One stop serviceคืออะไร

การบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One stop service) เป็นแนวคิดที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อราชการให้สามารถรับบริการจากหน่วยงานราชการต่างๆได้ ณ ที่แห่งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องไปติดต่อ ณ ส่วนราชการต่างๆ หลายแห่งซึ่งจะทำให้ประชาชนได้รับ ความสะดวกสบายในการติดต่อราชการกับภาครัฐ เป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของประชาชนและยังเป็นการลดภาระค่าใช้จ่ายของภาครัฐโดยสามารถที่จะใช้บริการร่วมกันทั้งในด้านสถานที่ บุคลากร ตลอดจนเครื่องมือเครื่องใช้ต่างๆ

 

นอกจากนั้นยังเป็นการจัดทำสำนักงานบริการเสมือนจริง (VIRTUAL SERVICE OFFICE) ขึ้นเพื่อให้บริการ ประชาชนผ่านทางระบบ INTERNET ในเรื่องที่สามารถให้บริการได้บางเรื่อง โดยที่ประชาชนสามารถติดต่อขอรับบริการได้ตลอดเวลา (NON-STOP SERVICE) และทุกสถานที่โดย ไม่ต้องเดินทางมายังหน่วยงานของรัฐอีกต่อไปหลักการในการดำเนินการตามแนวทาง การบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว(One stop service) และการ ขอรับบริการได้ตลอดเวลา (NON STOP SERVICE) 

 

นั้นจำเป็นจะต้องอาศัยวิธีบูรณาการระบบการทะเบียนของหน่วยเข้าด้วยกันโดยหน่วยงานต่างๆ ที่ให้บริการประชาชน จะต้องจัดทำระบบฐานข้อมูล (DATA BASE) การทะเบียนของตนไว้ในระบบคอมพิวเตอร์(Computer system) และสามารถเชื่อมระบบข้อมูลของ ตนเข้ากับข้อมูลของหน่วยงานอื่นๆได้ด้วยเลขประจำตัวประชาชน

 (PEOP-E IDENTIFICATION NUMBER: PID) ดรรชนีกลางกลุ่มข้อมูลประชาชน (POPULATION DIRECTORY SUB-SET: PDSS) และเครือข่ายสื่อสารข้อมูลของรัฐ (GOVERNMENT SECURE INTRANET : GSI) 

 

รัฐบาลจะทำหน้าที่เป็นแกนกลางในการให้บริการประชาชนด้วยการจัดทำระบบการเข้าสู่บริการภาครัฐของสังคมไทย (THAILAND GATE WAY : TGW) และระบบคลังข้อมูลกลางของรัฐ (GOVERNMENT DATA WARE HOUSE:GDW) เพื่อเชื่อมต่อระบบข้อมูลและการบริการประชาชนของหน่วยงานต่างๆเข้าด้วยกันทำให้เกิดการบริการในรูปแบบของการบริการหลากหลาย (MULTI APPLICATION SERVICE) ณ สำนักงานบริการประชาชน (SERVICE OFFICE) โดยประชาชนสามารถใช้บัตรประจำตัวประชาชน ( ID CARD) เพียงใบเดียวเป็น หลักฐานในการขอรับบริการจากหน่วยงานต่างๆ